Il nostro impegno nei tuoi confronti

Noi di Onlinegeilen, vogliamo essere leader del settore e fornire un'esperienza di intrattenimento sicura, massimizzando la fruizione dei nostri servizi da parte dei nostri ospiti. Incoraggiamo e promuoviamo attivamente una spesa responsabile offrendo strumenti per aiutare i nostri clienti a mantenere il controllo. Abbiamo implementato misure di prevenzione e adottato le migliori pratiche per fornire quello che chiamiamo "X-Piacere Responsabile", un piacere per adulti responsabile, con l'obiettivo di ridurre e limitare il numero totale di casi di dipendenza. Questi strumenti esistono per proteggerti, ecco perché abbiamo lavorato duramente per fare in modo che siano il più facile possibile da utilizzare. Inoltre, li miglioriamo continuamente in base alle tue esigenze e ai tuoi feedback. E non finisce qui, sosteniamo questa iniziativa investendo in nuove tecnologie e puntando su una cultura dell'ascolto atta a proteggere al meglio tutti i nostri clienti. Puoi decisamente contare su di noi!

Il "X-Piacere responsabile" è un concetto ampio che mira a garantire che la spesa dei nostri clienti sia condotta in modo da ridurre al minimo i rischi potenziali. Se le tue spese ti stanno creando stress finanziario, ansia, depressione o se influenzano globalmente la tua vita in modo negativo, non possono più essere definite "responsabili".

Se le tue visite al nostro sito Onlinegeilen sono occasionali, possono essere considerate una sana abitudine. Usa solo i soldi che puoi permetterti di spendere. Impara a conoscere i tuoi limiti di spesa o decidili prima del tuo primo acquisto. In caso di dipendenza, non esitare a informarci o a informare chiunque possa esserti potenzialmente d’aiuto.

Vogliamo far parte della soluzione, pertanto, oltre a raccomandare di contattare un'organizzazione specializzata disposta a sostenere le persone con dipendenze, proponiamo i seguenti strumenti.

Chiedici di limitare l'importo che puoi spendere con il tuo account. Devi sempre spendere in modo ragionevole e nel rispetto del tuo budget. Per aiutarti a mantenere il controllo, puoi chiederci di impostare sul tuo account un limite giornaliero, settimanale o mensile. Se decidi di renderlo più restrittivo diminuendo l'importo che spendi o la frequenza dei tuoi acquisti, l'effetto sarà immediato. Se, al contrario, desideri aumentare la quantità o la frequenza rispetto alla limitazione impostata, sarà necessario rispettare un periodo di riflessione di 7 giorni prima che diventi efficace.

Se ritieni di non essere più in grado di controllare le tue spese in modo sicuro, ti offriamo la possibilità di autoescluderti. Autoescludersi significa smettere di utilizzare la nostra piattaforma per un determinato periodo di tempo. L'autoesclusione può essere temporanea o permanente. Il periodo minimo di autoesclusione è di 6 mesi, senza la possibilità di annullare questa decisione prima della fine del periodo. Per attivarla contatta direttamente via e-mail il nostro team di Assistenza Clienti precisando che desideri autoescluderti (non è necessario fornire ulteriori dettagli). Faremo del nostro meglio per mettere in atto controlli aggiuntivi e assicurarci che l'autoesclusione venga applicata anche in caso di creazione di nuovi account.

L'opzione "Time Out" ti consente di sospendere temporaneamente l'accesso al tuo account Onlinegeilen. Sarai tu a decidere la durata che preferisci per la pausa scegliendo un periodo tra 1 e 30 giorni. Durante il periodo selezionato, non potrai più accedere al tuo account.